EC是一款SCRM，即社交化客戶關系管理系統(tǒng)，通過整合、、電話、郵件等社交化溝通工具，用“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)通過社交網(wǎng)絡打通外部流程并連接客戶，致力于為企業(yè)打造以客戶為中心的營銷、銷售和服務的一體化平臺，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務流程來提升企業(yè)的運營效率，進而提升業(yè)績。現(xiàn)在，每天有數(shù)百萬銷售人員使用EC經(jīng)營自己的客戶，并在平臺上產(chǎn)生億級的銷售行為