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呼出客服外包有哪些好處？貴嗎？
呼出客服外包也叫電話客服，什么是電話客服?電話客服是客服人員通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢、解答售后問題，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品。選擇電話客服外包的客戶越來越多，客服外包后有什么好處呢，咱們具體分析一下：
一、客服：客服外包公司的電話客服是進(jìn)過培訓(xùn)過的，客服公司設(shè)有解決客戶難題的整理分析部門。并且客服外包公司的電話客服都是一些有豐富經(jīng)驗的客服，在面對突發(fā)問題時，能夠以穩(wěn)定的情緒安撫顧客，并巧妙的變相解決客戶問題，避免在與顧客交談中引起顧客過分激動。所以在這點上，電話外包客服要比自聘的電話客服工作效率要高一些。
二、提高企業(yè)形象：客服外包公司的電話客服人員都是進(jìn)過嚴(yán)格培訓(xùn)過的，包括客服人員基本素質(zhì)、接打電話禮貌話術(shù)、解決問題技巧、電商知識等培訓(xùn)?？蛻粼诖螂娫捵稍儐栴}時，接觸到的是客服人員，如果客服人員沒有接受以上的培訓(xùn)，解答問題驢唇不對馬嘴或者模棱兩可，這樣公司的形象會在顧客心理嚴(yán)重掉分，甚至?xí)X得公司是詐騙客戶，客戶對公司的形象大打折扣。所以在這方面外包電話客服又要優(yōu)于自聘的電話客服。
三、節(jié)約成本：呼叫中心自聘客服，不但要給客服提供工資，還需要為客服人員有住房、交通和保險等福利，這些額外的開支對于呼叫中心來說也是一筆不小的開支，但是與客服外包公司合作可以省去這部分額外的開支，只需要支付客服人員的工資即可，所以說外包服務(wù)價格優(yōu)惠。
呼叫中心的收費情況：外包呼叫中心的收費比較簡單，一般分專人坐席、底薪加提成、全天咨詢量等計費方式：
收費標(biāo)準(zhǔn)
一、專人坐席：一般4500-5500元/人/月左右?？头蛻粢粚σ坏姆?wù)方式。
二、底薪+提成：一般1500元/人/月左右，再加上客服銷售額的2-3個點左右的提成。
三、全天咨詢量：全天咨詢量50-100條每月800元左右，階梯性計費。
以上是對外包電話客服好處和價格的了解，希望可以幫到大家!
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