客戶投訴封。在通話中和客戶發(fā)生了沖突，甚至辱罵情況的發(fā)生，或騷擾到客戶都是有很大概率被投訴封的。這個(gè)是無(wú)解的，只能在通話過(guò)程中盡量去避免，注意文明用語(yǔ)。

外呼系統(tǒng)中有兩種線路模式可供選擇:回?fù)芫€路和AXB線路。回?fù)芤馕吨淖兇螂娫挼姆绞?，把主叫方變成被叫方，系統(tǒng)線路向業(yè)務(wù)員和客戶發(fā)起呼叫。業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)一直在接聽(tīng)電話，沒(méi)有呼出電話的記錄。

在AXB線路中，呼叫客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)先呼叫中間號(hào)，再通過(guò)中間號(hào)碼的轉(zhuǎn)接呼叫客戶。我們電話記錄里始終是打給同一個(gè)中間號(hào)碼，同樣也不會(huì)有高頻呼出。