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自動(dòng)外呼：1.支持通過(guò)excel或者txt文本格式導(dǎo)入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案，呼叫接聽(tīng)后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動(dòng)放語(yǔ)音等 ；3.自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼；4.分組外呼，每組可以分別設(shè)置外呼號(hào)碼及外呼線路，接聽(tīng)座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上；6.設(shè)置座席與外線的比例，來(lái)自動(dòng)保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對(duì)號(hào)碼發(fā)起反復(fù)呼叫；8.時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)及關(guān)閉服務(wù)。
CRM+工單協(xié)同，業(yè)務(wù)處理更，CRM輕松管理名下客戶，創(chuàng)建客戶、客戶跟進(jìn)，信息同步，工單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無(wú)縫流轉(zhuǎn)，協(xié)同。快速創(chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預(yù)設(shè)工單觸發(fā)器可實(shí)時(shí)提醒跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作，信息無(wú)疏漏，自定義模板，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活定制不同的工單業(yè)務(wù)模板，規(guī)范。多渠道接入與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，業(yè)務(wù)處理。整合多渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)建，無(wú)縫對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)處理，移動(dòng)協(xié)同，隨時(shí)隨地接收提醒，不遺漏任何一個(gè)工單，完成，業(yè)務(wù)歸檔與分析。支持工單創(chuàng)建、分配、流轉(zhuǎn)、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務(wù)分析，保障工作流程運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與穩(wěn)定。
碼盾保護(hù) - 提升工作效率，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。判斷一些不愿接聽(tīng)的商業(yè)電話號(hào)碼、高危號(hào)碼、活躍度低以及已被同行多次撥打的號(hào)碼，防騷擾控投訴，尊重個(gè)人意愿,對(duì)不同意被電話營(yíng)銷的用戶進(jìn)行有效規(guī)避和攔截控制、控制同個(gè)號(hào)碼通信頻率,從源頭防止騷擾,有效降低投訴，減少號(hào)碼標(biāo)記，群眾非理性的標(biāo)注導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷號(hào)碼被誤標(biāo)記,更進(jìn)一步舉報(bào)至監(jiān)管部門,導(dǎo)致號(hào)碼線路關(guān)停。
