廣州銀光軟件科技有限公司(以下簡稱“銀光軟件”)成立于2006年初，總部設(shè)在廣州。 銀光軟件是由行業(yè)管理顧問和軟件技術(shù)人才組建，陸續(xù)推出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“Y3分銷管理系統(tǒng)”、“Y3呼叫中心系統(tǒng)”、“Y3云呼管理平臺” 、“Y3微聊管理系統(tǒng)”。銀光軟件憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力，快速的產(chǎn)品升級，完善的售后服務(wù)，在短短的時(shí)間已成為國內(nèi)軟件行業(yè)的信息化解決方案供應(yīng)商，是國內(nèi)有影響力和成長性的軟件公司之一。 主要幫助企業(yè)解決管理頑疾： 1.通過個(gè)人號轉(zhuǎn)化成交或者維護(hù)客戶的公司，員工在職期間就把客戶轉(zhuǎn)移到自己上，甚至有員工離職時(shí)直接將加了幾千客戶的號帶走；公司配的手機(jī)丟失，信息全部找不回。 2.員工向客戶要紅包、轉(zhuǎn)走款；利用公司賣自己產(chǎn)品，或者私下賣產(chǎn)品給客戶，款項(xiàng)不上繳； 員工私自虛高產(chǎn)品價(jià)格，然后自己賺取差價(jià)，對公司品牌造成惡性影響。 3.工作手機(jī)通話無法監(jiān)管；員工為成交亂承諾，使用違法違規(guī)等詞匯；員工辱罵客戶，給公司造成負(fù)面影響；聊天無質(zhì)檢，員工刪除與客戶的違規(guī)聊天，避免領(lǐng)導(dǎo)追查。 4.很多員工在日常工作中，都會出現(xiàn)消極怠工，與客戶聊天不積極，過于敷衍工作，聊天話術(shù)過于LOW，工作效率差，發(fā)朋友圈或者加人，不按照公司要求執(zhí)行。??? 5.客戶太多管理亂、營銷群發(fā)效率低，群發(fā)對象不；員工號多聊天效率低，響應(yīng)時(shí)間無法監(jiān)控；經(jīng)常回復(fù)不及時(shí)、答非所問；忙時(shí)無法將客戶轉(zhuǎn)接給同事；原生無法協(xié)助聊天，多人對接同個(gè)客戶；種種原因?qū)е驴蛻袅魇?、成交轉(zhuǎn)化差。 6.員工工作量、聊天響應(yīng)時(shí)間及對話質(zhì)量無法衡量； 客戶來源、廣告渠道進(jìn)粉難統(tǒng)計(jì)，粉絲質(zhì)量無法及時(shí)回饋； 收款、紅包來源統(tǒng)計(jì)麻煩；新單復(fù)購難區(qū)分，員工績效難統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)工作量大。