我公司是鵬城一家工商局注冊(cè)的正規(guī)企業(yè)，成立于2001年，十多年的悠久歷史、 擁有的維修技師，的檢測(cè)設(shè)備，同時(shí)公司有來自國內(nèi)多家原廠維修技師與工程師加入， 有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。用陽光的笑容服務(wù)于家家戶戶, 從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。上門維修本著為民服務(wù)的理念，以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。 提供全市上門服務(wù)， 節(jié)假日不休，二十四小時(shí)受理報(bào)修！ 《我公司》服務(wù)承諾： （1）我公司嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）我公司嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3）我公司周六日無放假，用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。 （4）我公司維修收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 （5）我公司的客戶經(jīng)維修的機(jī)器一律開保修單，實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月（特殊情況以實(shí)際承諾保修為準(zhǔn)），在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題返修的，我公司絕不收任何費(fèi)用。 （6）我公司客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。 （7）我公司建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情進(jìn)行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話。 服務(wù)流程 -1-客戶報(bào)修-2-信息員接收用戶報(bào)修信息并錄入電腦管理統(tǒng)—3-跟據(jù)電器種類，報(bào)修地點(diǎn)，用戶要求服務(wù)時(shí)間進(jìn)行就近派工-4-服務(wù)工程師接到派工信息 10分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系約好上門時(shí)間-5-上門檢查機(jī)器給用戶報(bào)價(jià)（如不修則適當(dāng)收取上門檢查費(fèi)）-6-修好后收拾場地開保修單或并向用戶講解機(jī)器使用常 識(shí)保修時(shí)間及保修聯(lián)系電話-7-工程師向信息部返結(jié)果，建立維修檔案并抽查回訪。