中國的物業(yè)管理始于八十年代初。早的物業(yè)管理開始于經(jīng)濟特區(qū)深圳。1988年伴隨深圳住房制度改革,房管制度的也連鎖展開,物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展,從小到大,從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展,初步從借鑒,探索,推廣到規(guī)范化,由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為化,企業(yè)化,一體化招投標的三化一體的物業(yè)管理模式。
物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序,到迅速發(fā)展狂熱的中期,再到平穩(wěn)和理性的后期,走過了風風雨雨的二十多年發(fā)展歷史。中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟,物業(yè)管理法規(guī)更加完善,監(jiān)管物管行業(yè)也日趨規(guī)范;經(jīng)過不斷的行業(yè)重組,物業(yè)管理企業(yè)實力增強,市場化行為更加理性規(guī)范;技術(shù)重組使得物業(yè)管理的技術(shù)服務(wù)基本實現(xiàn)化、社會化;業(yè)主維權(quán)行為趨于理性;業(yè)主的運行逐步規(guī)范并開始納入監(jiān)管范圍。物業(yè)管理發(fā)展又似乎進入一個兩難境地一方面市場化正日漸成熟,另一方面物業(yè)管理發(fā)展方向卻又十分迷茫。這種矛盾和不平衡預示著物業(yè)管理行業(yè)變盤即將到來。
我國物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)面積及市場規(guī)模增長分析及預測,在我國,物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個方面的因素:(一)是住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展,大量住宅小區(qū)的投入使用,要求除了對房屋進行維修外,還對附屬物、設(shè)備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進行化管理,以保持新建小區(qū)的完好,發(fā)揮其整體功能和綜合效益。(二)是隨著住房制度改革的逐步深化,原有的房管體制已完全不能適應(yīng),而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權(quán)單位多頭、多家管理,各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。(三)是隨著市場經(jīng)濟體制的逐步確立,對住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)直接負責的辦法,已經(jīng)不能適應(yīng)形勢的變化,一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司化管理結(jié)合,由物業(yè)管理企業(yè)實施經(jīng)營型管理和有償服務(wù),使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其性。(四)是人民群眾生活水平的不斷提高,對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)的更多的關(guān)注,使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素,物業(yè)管理為越來越多的人所接受。正是因為以上這些因素,決定了物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)其備受關(guān)注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。
物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容:日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟性的管理和服務(wù),包括以下內(nèi)容:日常養(yǎng)護:對于一個物業(yè)來說,配套的機電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護,讓其維持良好的運行狀態(tài),延長設(shè)備的使用壽命。清潔綠化:對一個住宅小區(qū)來說,搞好清潔綠化工作可為和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境,培養(yǎng)人們親近自然的意識,熱愛自然、熱愛生活。
房屋共用部位的維護與管理:物業(yè)在使用過程中會出現(xiàn)很多問題,須有一支全天侯的維修隊伍,隨叫隨到,及時處理各類小修、急修工作,方便和使用人。征收各類費用、保管使用管理基金:定期收取管理費,編制預算、收支帳目,并定期公布,以便和使用人監(jiān)督。協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系:物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通,以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合,盡快予以解決。
加強同商業(yè)物業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位(商戶)的聯(lián)絡(luò),有組織、的促銷活動不可或缺。物管機構(gòu)可精心策劃、積極配合商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理方組織、宣傳和開展各類促營銷活動,如示范表演、展示會、聯(lián)合促銷、季節(jié)性社會活動等,努力為吸引顧客提供各種周到細致的服務(wù)。這樣,一方面可以增添商廈熱鬧興旺氣氛,促進物業(yè)內(nèi)各商家與顧客之間的聯(lián)絡(luò),另一方面可擴大商廈的度,吸引大批顧客前往消費。
問:辦理物業(yè)管理資質(zhì)需要什么基本條件?
答:凡是在中國境內(nèi)注冊并在運營滿3個月以上的企業(yè),經(jīng)營范圍包含物業(yè)服務(wù),均可以申報物業(yè)管理資質(zhì)。
問:怎樣申辦物業(yè)管理資質(zhì)?
答:深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為全國各地的企業(yè)申辦物業(yè)服管理資質(zhì)、物業(yè)清潔托管資質(zhì)。
問:辦理物業(yè)管理資質(zhì)需要多長時間?
答:正常需要10--15天左右。
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