KUNCREAT坤創(chuàng)科技嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨、換貨、修理的義務(wù)。阿木承諾符合以下情況，所購商品因質(zhì)量問題，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，15日至保修期內(nèi)可免費(fèi)維修。客戶可聯(lián)系客服郵箱 kevin@或通過官網(wǎng)的“幫助與支持”反饋問題并按照指引享受售后服務(wù)。
1）國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報(bào)告（如售后服務(wù)中心無法提供檢測報(bào)告，則需提供商品檢測或故障單）；
2）商品外包裝完整未損壞，商品及其標(biāo)配配件、贈品（如購買時(shí)有贈品）、說明書、保修憑證和發(fā)票均；
3）因物流原因?qū)е碌膿p耗、缺件商品；
4）收到的商品與產(chǎn)品描述不符（商品正常范圍內(nèi)的色差或因商品更新?lián)Q代導(dǎo)致外包裝更換的情況除外）。
2、如果成套商品（含贈品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退貨時(shí)，提供成套商品。
3、7日無理由退貨政策
若商品無任何質(zhì)量問題，阿木承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)（以客戶簽收日期為準(zhǔn)），在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,可享受無理由退貨。阿木所售均為全新商品，根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，以下商品不適用于7天無理由退貨：
1) 個(gè)人定制、定作商品；
2) 個(gè)人護(hù)理、貼身類商品，例如計(jì)生用品、化妝品、內(nèi)衣、貼身襪褲等；
3) 贈品、樣品、殘次品、出清商品等特殊類商品；
4) 積分兌換的商品或服務(wù)；
5) 其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者7天無理由退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。以下情況視為影響二次銷售，不參與7天無理由退貨：
1）商品原包裝被損毀或不完整；
2）商品污染或損壞；
3）商品贈品、配件等缺失；
4）服裝鞋帽類商品已洗滌或吊牌已拆卸；
5）其他不符合'商品完好'條件的情形。

特別說明，以下情況不予辦理退貨

1）任何非由坤創(chuàng)官網(wǎng)或的其他銷售渠道出售的商品（序列號不符）或服務(wù)；（請聯(lián)系您的購買渠道進(jìn)行售后服務(wù)）
2）已開具發(fā)票，退貨時(shí)未返還發(fā)票的商品；
3）過保商品（超過三包保修期的商品）；
4）無法提供保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5）任何已拆包使用過的、影響二次銷售的商品（有質(zhì)量問題除外）；
6）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記；
7）其他依法不應(yīng)辦理退貨的。

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